Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos exclusivamente PIX e boleto bancário. Não trabalhamos com cartão de crédito. Os detalhes estão na nossa página de Meios de pagamento e de frete.

Quais são as formas de envio e o prazo de entrega?

Enviamos para todo o Brasil por PAC e SEDEX (Correios), com prazo total estimado de 2 a 11 dias úteis, conforme o CEP de destino. Você também pode retirar pessoalmente em nosso endereço, sem custo. Consulte a política de frete.

Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Sim. A retirada é feita na Rua Conde de Lages, 44 - Sala 301, Glória, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20241-080, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, após a confirmação do pagamento e aviso de disponibilidade.

Como funcionam trocas e devoluções?

Aceitamos devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento) e trocas de produtos com defeito conforme o Código de Defesa do Consumidor, seguindo a nossa Política de Trocas e Devoluções. O frete de devolução é por conta da FLK.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso é processado em até 30 (trinta) dias, conforme a nossa política de devolução e reembolso.

Os produtos são originais e possuem garantia?

Sim. A FLK Instrumentação Eletrônica Ltda (CNPJ 01.523.432/0001-40) é distribuidora oficial das marcas que comercializa, como FLIR e FLUKE, e todos os produtos possuem garantia oficial do fabricante e nota fiscal.

Qual é o horário de atendimento?

Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo telefone (21) 2224-1801, WhatsApp (21) 98284-5151 e e-mail flk@flk-rio.com.br.

Meus dados estão seguros?

Sim. O site possui certificado SSL e tratamos seus dados conforme a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.